Бригадир

- Организация и контроль процесса упаковки продукции.
- Обеспечение бесперебойной работы упаковочного оборудования.
- Ведение учета бракованной продукции .
- Координация работы подчиненных сотрудников, распределение задач и контроль выполнения.
С 22 декабря замещаю сотрудника на складе (обучилась 1С)
- Отгрузочные работы.
- Ведение документации в 1С.
- Осуществляю проверку поступающих грузов (гофроящик, упаковка, пленка и другие материалы) на соответствие количеству и качеству согласно сопроводительным документам.
- Провожу визуальную оценку состояния упаковки и проверять наличие повреждений.

- Оценка качества обслуживания клиентов путем прослушивания записей разговоров и анализа писем.
- Составление отчетов по результатам проверок и предложений по улучшению работы.
- Оказание помощи сотрудникам в сложных ситуациях взаимодействия с клиентами.
- Обучение новых сотрудников стандартам работы с клиентами.

- Обработка входящих звонков от клиентов банка по вопросам обслуживания банковских карт, кредитов, вкладов и других продуктов.
- Консультирование клиентов по условиям банковских услуг, разъяснение тарифов и правил.
- Решение проблем клиентов, связанных с блокировкой карт, ошибочными операциями, переводами и прочими банковскими операциями.
- Ведение базы данных клиентов, внесение изменений в личные данные клиента.
- Работа с жалобами и претензиями клиентов, оперативное реагирование на обращения.